Passwort zurücksetzen

So erhalten Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto

Passwort-Wiederherstellung

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es in wenigen Schritten zurücksetzen. Der Prozess ist sicher und dauert nur wenige Minuten.

  • Schritt 1: Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?" und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
  • Schritt 2: Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem sicheren Zurücksetzungs-Link. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
  • Schritt 3: Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und geben Sie Ihr neues Passwort ein. Wählen Sie ein starkes Passwort mit mindestens 8 Zeichen.
  • Schritt 4: Bestätigen Sie das neue Passwort und melden Sie sich sofort an. Der Zurücksetzungs-Link ist 24 Stunden gültig.

E-Mail kommt nicht an? Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben. Warten Sie 5 Minuten und prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls Sie weiterhin keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie unseren Support über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].

Passwort zurücksetzen

Login-Probleme lösen

Häufige Anmeldeprobleme und deren Lösungen

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse und das korrekte Passwort eingeben. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung beim Passwort. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die „Passwort vergessen"-Funktion. Stellen Sie sicher, dass Cookies in Ihrem Browser aktiviert sind und löschen Sie den Browser-Cache. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support.
Ein Konto kann aus mehreren Gründen temporär gesperrt werden: Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen für 30 Minuten gesperrt. Wenn Ihre Identitätsprüfung noch aussteht, kann der Zugriff eingeschränkt sein. Bei Verdacht auf ungewöhnliche Aktivitäten oder Verstößen gegen unsere AGB kann eine Sperre erfolgen. Kontaktieren Sie unseren Support unter [email protected] für weitere Informationen.
Nach dem Login finden Sie in Ihrem Konto unter „Einstellungen" oder „Profil" die Möglichkeit, Ihr Passwort zu ändern. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihr aktuelles Passwort eingeben, bevor Sie ein neues festlegen können. Die E-Mail-Adresse kann aus Sicherheitsgründen nicht selbstständig geändert werden – kontaktieren Sie hierfür unseren Support mit einem Identitätsnachweis. Wir empfehlen, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern und ein starkes, einzigartiges Passwort zu verwenden.
Diese Meldung erscheint, wenn die eingegebene E-Mail-Adresse oder das Passwort nicht mit unseren Aufzeichnungen übereinstimmen. Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden (eventuell haben Sie sich mit einer anderen E-Mail registriert). Achten Sie auf Tippfehler und Leerzeichen vor oder nach der Eingabe. Das Passwort ist case-sensitive – Groß- und Kleinschreibung müssen exakt übereinstimmen. Nutzen Sie die „Passwort vergessen"-Funktion, wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern.
Ja, Sie können sich von verschiedenen Geräten (Desktop, Smartphone, Tablet) bei Ihrem SpinsLandia-Konto anmelden. Aus Sicherheitsgründen können Sie jedoch nur auf einem Gerät gleichzeitig aktiv sein. Wenn Sie sich auf einem neuen Gerät anmelden, werden Sie auf anderen Geräten automatisch abgemeldet. Verwenden Sie immer „Abmelden", wenn Sie einen öffentlichen Computer nutzen. Aktivieren Sie die „Angemeldet bleiben"-Funktion nur auf Ihren privaten Geräten.
Aus Sicherheitsgründen werden Sie nach 30 Minuten Inaktivität automatisch abgemeldet. Dies schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff. Wenn Sie die „Angemeldet bleiben"-Option aktivieren, bleibt Ihre Sitzung länger aktiv. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Cookies von SpinsLandia akzeptiert, da diese für die Sitzungsverwaltung notwendig sind. Bei Problemen mit häufigen Abmeldungen löschen Sie Ihre Browser-Cookies und versuchen Sie es erneut.
Ja, Ihre Sicherheit hat höchste Priorität. Alle Login-Daten werden über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung übertragen – die gleiche Technologie, die auch Banken verwenden. Ihre Passwörter werden verschlüsselt gespeichert und sind selbst für unsere Mitarbeiter nicht einsehbar. Wir verwenden Sicherheitsmechanismen gegen Brute-Force-Angriffe. Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird Ihr Konto temporär gesperrt. Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort und teilen Sie Ihre Login-Daten niemals mit anderen.

Login-Sicherheit

So schützen wir Ihr Konto

SSL-Verschlüsselung

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind durch 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt. Dies entspricht den höchsten Sicherheitsstandards und wird auch von Banken eingesetzt.

Ihre Login-Daten werden niemals im Klartext übertragen. Sie können die sichere Verbindung am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers erkennen.

Passwort-Sicherheit

Ihre Passwörter werden mit modernsten Hashing-Algorithmen verschlüsselt gespeichert. Selbst unsere Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf Ihr Passwort im Klartext.

Wir empfehlen ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen, bestehend aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Verwenden Sie für SpinsLandia ein einzigartiges Passwort.

Brute-Force-Schutz

Unser System erkennt automatisch verdächtige Login-Versuche. Nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldungen wird Ihr Konto für 30 Minuten gesperrt.

Dies schützt Ihr Konto vor automatisierten Angriffen. Sie können die Sperre durch die Passwort-Zurücksetzung sofort aufheben oder 30 Minuten warten.

Sitzungsverwaltung

Aus Sicherheitsgründen werden Sie nach 30 Minuten Inaktivität automatisch abgemeldet. Dies verhindert unbefugten Zugriff, falls Sie Ihr Gerät unbeaufsichtigt lassen.

Sie können nur auf einem Gerät gleichzeitig angemeldet sein. Ein neuer Login auf einem anderen Gerät beendet automatisch die vorherige Sitzung.

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Unser deutschsprachiges Support-Team hilft Ihnen bei allen Fragen rund um Login, Verifizierung, Zahlungen und technische Probleme. Wir sind täglich für Sie erreichbar.

Live-Chat: Täglich 08:00 - 02:00 Uhr (CET)
E-Mail: [email protected] (Antwort innerhalb 24h)
FAQ: Umfangreiche Hilfe-Artikel im Help Center
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